Como divulgar um estúdio de tatuagem em Portugal

Divulgar um estúdio não é divulgar um tatuador com mais gente. É outro problema, com um canal diferente e uma vantagem que a maior parte dos estúdios em Portugal deixa por usar.

A vantagem é esta: um estúdio tem morada. Um perfil individual não tem. E uma parte enorme de quem decide tatuar-se não vai ao Instagram — vai ao mapa.

Quem procura um estúdio não está no Instagram#

Há dois tipos de procura e são completamente diferentes.

Descoberta. Alguém que segue contas de tatuagem, vê trabalho, guarda, e um dia decide. Isto acontece no Instagram e é onde a maior parte dos estúdios já investe tempo.

Intenção. Alguém que já decidiu tatuar-se e está a escolher onde. Escreve “estúdio de tatuagem” mais a cidade, ou o estilo mais a cidade, olha para o mapa, abre dois ou três resultados e marca.

O segundo grupo é mais pequeno e vale muito mais, porque já decidiu. E é praticamente invisível para quem só trabalha o Instagram.

O Perfil de Empresa do Google#

Se fizeres uma coisa só, faz esta.

O perfil que aparece no mapa e ao lado dos resultados de pesquisa é gratuito, leva uma tarde a tratar, e a maior parte dos estúdios tem-no meio preenchido ou abandonado. Um perfil tratado ganha a um perfil abandonado todas as vezes.

O que tem de lá estar:

• Nome, morada e telefone corretos, exatamente iguais aos que aparecem no site
• Horário real, incluindo o encerramento de agosto se fechares
• Categoria correta: estúdio de tatuagem, não “salão de beleza”
• Fotografias do trabalho, não só do interior. E fotografias reais, não imagens de banco de imagens
• Uma descrição que diga os estilos que a casa faz e as línguas que se falam
• O link de marcação, a apontar para a página onde se marca, não para a homepage

Depois, mantém-no. Publica de vez em quando. Responde às avaliações, às boas e às más. Um perfil com atividade recente comporta-se melhor do que um perfil parado, e custa dez minutos por semana.

As avaliações pedem-se#

Nenhum estúdio junta avaliações por acaso. Junta porque alguém pede, sempre, uma a uma.

O momento certo é no fim da sessão, com o cliente ainda satisfeito e ainda no estúdio. Uma frase basta:

Se ficaste contente com o resultado, uma avaliação no Google ajuda-nos mesmo muito. Levo-te ao link, é um minuto.

Não peças por mensagem em massa. Não ofereças nada em troca — além de ser contra as regras da plataforma, nota-se. Pede em pessoa, no momento, e responde a todas as que chegarem.

Uma nota sobre avaliações negativas: responde com calma, em público, sem discutir factos. Quem lê está a avaliar como reages, não quem tinha razão.

Uma página por artista#

Aqui está o erro estrutural mais comum: o site do estúdio tem uma galeria coletiva e um formulário genérico.

As pessoas não escolhem moradas. Escolhem pessoas. Alguém que quer linha fina quer saber quem, na tua casa, faz linha fina, e quer ver o portefólio dessa pessoa, não uma mistura de cinco.

Cada artista precisa de:

• Uma página própria com o nome
• O trabalho dele, agrupado por estilo
• Uma frase sobre o que faz e o que não faz
• Um formulário que chegue a ele

Isto resolve dois problemas ao mesmo tempo. Quem procura um estilo encontra a pessoa certa, e os pedidos chegam já triados em vez de aterrarem todos numa caixa comum que alguém tem de distribuir à mão.

Tem também uma consequência menos óbvia: quando um artista sai, a página sai com ele e a casa continua a funcionar. Um estúdio construído à volta de uma galeria coletiva não tem isso.

Um caminho de marcação, não três#

Muitos estúdios oferecem telefone, mensagem no Instagram, e-mail e formulário. Parece atencioso. Na prática, significa que os pedidos entram por quatro sítios, ninguém sabe ao certo quem responde ao quê, e alguns não são respondidos de todo.

Escolhe um caminho. Um formulário, ligado ao artista certo, com as condições de sinal escritas ao lado. Os outros canais continuam a existir, mas encaminham todos para o mesmo sítio.

Um estúdio com três formas de marcar não tem nenhuma, porque nenhuma delas tem dono.

A parte legal, que também é marketing#

Os estabelecimentos onde se realizam atos de tatuagem e colocação de piercings estão sujeitos a um regime de licenciamento previsto no Decreto-Lei n.º 61/2015 e registados junto das autoridades de saúde.

Isto é uma obrigação, mas é também um argumento, e quase ninguém o usa. Um estúdio que diz publicamente que está licenciado, que explica o que faz em matéria de higiene, e que publica os cuidados posteriores por escrito, está a dizer a quem nunca se tatuou que é seguro entrar. Para um primeiro cliente, isso vale mais do que qualquer fotografia.

O mesmo se aplica ao tratamento de dados. Se recolhes nomes, contactos e informação de saúde num formulário, tens obrigações ao abrigo do RGPD. Ter uma política de privacidade escrita e visível é o mínimo, e também é um sinal de casa séria.

Turismo de tatuagem#

Uma parte significativa de quem se tatua em Lisboa, no Porto ou no Algarve não vive cá. Chega com datas fixas e pouco tempo.

Três coisas simples captam essa procura:

• Dizer que se fala inglês, no perfil do Google e no site
• Ter a página de marcação em inglês, nem que seja só essa página
• Dizer com que antecedência se marca, para que quem está a planear a viagem saiba se ainda vai a tempo

Um formulário que pergunta as datas em que a pessoa está na cidade resolve metade da conversa antes de ela começar.

Por onde começar, esta semana#

1. Trata o Perfil de Empresa do Google. Uma tarde. É o maior retorno da lista.
2. Escolhe um caminho de marcação e encaminha tudo o resto para lá.
3. Cria uma página por artista, mesmo que simples.
4. Começa a pedir avaliações no fim de cada sessão, sem exceção.
5. Escreve a informação de licenciamento e privacidade no site, em português e em inglês.

Nada disto é publicidade. É tornar a casa encontrável e fácil de marcar, que é o que a maior parte dos estúdios ainda não fez.

Se quiseres a casa toda montada de uma vez — páginas por artista, marcação e sinais — é o que construímos.

Se o que queres é a parte individual — portefólio, Instagram, pedidos — começa por marketing digital para tatuadores.